شروط الخدمة

تحكم هذه الشروط استخدامك لمنصة OpsMind («الخدمة») التي تقدّمها شركة OpsMind Technologies Ltd، رقم الشركة 16946193، ومقرّها المسجّل: 5th Floor, 167–169 Great Portland Street, London W1W 5PF، المملكة المتحدة («OpsMind»). تقبل هذه الشروط، ومعها سياسة الاستخدام المقبول وسياسة الخصوصية واتفاقية معالجة البيانات، بوضع علامة في المربع عند إنشاء حسابك أو عند دخولك الأول. ونسجّل النسخة التي وافقت عليها ووقت الموافقة. وإذا كان بينك وبين OpsMind نموذج طلب موقَّع، فهو المقدَّم حيث يختلف عن هذه الشروط.

1. الحساب والأهلية

يجب أن تكون قد بلغت 18 عاماً، وأن تملك صلاحية إلزام المؤسسة التي تسجّل باسمها. وأنت مسؤول عن حماية بيانات دخولك وعن كل نشاط يجري من حسابك.

2. الباقات والفوترة والتجربة

• التجربة: التجربة المجانية رصيد لمرة واحدة قدره 10 دولارات أمريكية، صالح 30 يوماً، مع وكيل واحد. يُخصم الاستخدام من الرصيد بالأسعار المعروضة في التطبيق. وتنتهي التجربة عند نفاد الرصيد أو انتهاء صلاحيته. ويجوز لنا إنهاء تجربة يبدو استخدامها مسيئاً أو غير جادّ.
• الباقات المدفوعة: تتجدّد الباقات المدفوعة تلقائياً إلى أن تُلغى. تُحصَّل الرسوم عبر Stripe، ولا تُستردّ إلا حيث يوجب القانون ذلك.
• الدقائق المشمولة: تشمل كل باقة عدداً محدّداً من الدقائق الصوتية. يتوقف الصوت عند حدّ الباقة، ولا نفرض رسوماً على أي استخدام يتجاوزه.
• الحسابات غير المسدَّدة: إذا بقيت دفعة غير مسدَّدة أكثر من 7 أيام، تتوقف الخدمة مؤقتاً حتى السداد.

3. الاستخدام المقبول

يجب أن يتوافق استخدامك مع سياسة الاستخدام المقبول. وتحديداً، لن تقوم أنت، ولن تسمح لمستخدميك، بما يلي:

• الاتصال بأشخاص أو مراسلتهم دون أساس قانوني أو خلافاً لقواعد حظر الاتصال (TPS أو DNC أو ما يقابلهما محلياً)؛
• المضايقة أو الاحتيال أو انتحال شخصية أي أحد؛
• تشغيل اتصالات سياسية آلية أو تسويق جماعي غير مطلوب دون موافقة صريحة؛
• محاولة استخراج تعليماتنا أو إعداداتنا أو شيفرتنا المصدرية؛
• إعادة بيع الخدمة دون اتفاقية موزّع مكتوبة.

وأنت مسؤول عن إبلاغ من يتحدث إليهم وكلاؤك بما يوجبه القانون، ومن ذلك أنهم يتحدثون إلى وكيل آلي، وأن المكالمة مسجّلة حين تكون كذلك. ويجوز لنا تعليق الوصول دون إشعار إذا اعتقدنا، على أساس معقول، أن الاستخدام يخالف هذا البند أو القانون.

4. محتوى العميل

تحتفظ بجميع حقوقك في المحتوى الذي ترفعه أو يُنشأ في مساحتك: مصادر المعرفة، والتعليمات، والتسجيلات، والنصوص المفرّغة، وبيانات جهات الاتصال. وتمنح OpsMind ترخيصاً عالمياً غير حصري لمعالجته لغرض تقديم الخدمة فقط. لا نستخدم بياناتك الصوتية أو النصية لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي دون موافقتك الكتابية المنفصلة. ولاختبار التعديلات قبل إطلاقها نحتفظ بمجموعة صغيرة من النصوص السابقة بعد حذف أرقام الهواتف منها ومن دون صوت.

5. توفّر الخدمة

لا نلتزم بمستوى توفّر محدّد ولا نقدّم تعويضات عن الانقطاع. تعمل الخدمة على خادم واحد دون خادم احتياطي، وتعتمد على جهات أخرى منها Google وشركات الاتصالات. تعرض صفحة الحالة سلامة قاعدة البيانات والطابور والعامل الخلفي.

6. السرّية

يحمي كل طرف المعلومات السرّية للطرف الآخر بالعناية نفسها التي يحمي بها معلوماته، وبعناية معقولة كحدّ أدنى. بيانات استخدام العميل وتعليماته وإعدادات مساحة عمله سرّية.

7. الضمان وإخلاء المسؤولية

تُقدَّم الخدمة «كما هي». لا تضمن OpsMind خلوّ مخرجات الذكاء الاصطناعي من الأخطاء. وأنت مسؤول عن المراجعة البشرية للمحتوى المولَّد قبل أي إجراء لا رجعة فيه.

8. حدود المسؤولية

إلى أقصى حدّ يسمح به القانون، لا يتحمّل أيّ من الطرفين المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية. ويُحدّ إجمالي المسؤولية بالرسوم التي دفعتها خلال الأشهر الاثني عشر السابقة للمطالبة. لا يحدّ أيّ مما سبق المسؤوليةَ عن الاحتيال أو سوء السلوك المتعمَّد أو ما لا يجوز استثناؤه قانوناً.

9. الإنهاء

يجوز لأيّ طرف الإنهاء عند إخلال جوهري لم يُعالَج خلال 30 يوماً من الإشعار. يمكنك إغلاق مساحة عملك بمراسلة hello@opsmind-tech.com. وخلال 30 يوماً من طلب مكتوب، يصدّر فريقنا بياناتك بصيغة قابلة للقراءة آلياً، ثم يحذفها، بما فيها تسجيلات المكالمات، من النظام الحيّ. وتنتهي النسخ الاحتياطية خلال نحو شهرين.

10. التعديلات

حين نعدّل هذه الشروط أو سياسة الاستخدام المقبول أو سياسة الخصوصية، نحدّث تاريخ السريان ونطلب من أصحاب الحسابات الموافقة على النسخة الجديدة عند دخولهم التالي.

11. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين إنجلترا وويلز. وتختص محاكم لندن حصراً بالنظر في النزاعات، إلا حيث يمنحك القانون المحلي الإلزامي حقّ التقاضي حيث أنت.

للاستفسار عن هذه الوثيقة: hello@opsmind-tech.com.

شركة OpsMind Technologies Ltd · مسجّلة في إنجلترا وويلز · رقم الشركة 16946193 · المقرّ المسجّل: 5th Floor, 167–169 Great Portland Street, London W1W 5PF، المملكة المتحدة · رقم التسجيل لدى هيئة المعلومات البريطانية (Information Commission): ZC166859.